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Nos politiques de magasin

Que souhaitez-vous savoir

Nous avons fondé BoQua Natural avec un seul objectif : offrir à nos clients une expérience d'achat équitable, enrichissante et agréable. Nous faisons des affaires selon les mêmes valeurs et nous savons qu'un meilleur service mène à des clients fidèles. Nos conditions générales de vente sont décrites ci-dessous, n'hésitez pas à les lire et à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus !

Termes et conditions

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via le site BOQUA NATURAL.

BOQUA NATURAL se réserve le droit de modifier les Conditions de Vente. Toute modification des conditions de vente ne s'appliquera qu'aux commandes passées à compter de la date de modification.

Une commande est définitive lorsque nous avons reçu votre paiement. Si nous ne recevons pas le paiement dans les 7 jours, votre commande sera annulée et les articles seront renvoyés sur le site.

Pour chaque commande, vous recevrez une confirmation de commande avec les détails du paiement par e-mail. De cette façon, vous savez que nous avons reçu votre commande. (Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, merci de vérifier vos spams)

  Les conditions générales de vente sont détaillées ci-dessous, n'hésitez pas à les lire et à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus !

Le droit belge s'applique aux présentes conditions de vente.

Paiement

Tous les prix indiqués sont exprimés en EURO, incluant toujours la TVA et tous autres droits ou taxes exigés par le Client. La déclaration de prix se réfère exclusivement aux articles tels que décrits textuellement. Les photos ci-jointes sont à but décoratif et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

Le Client peut choisir entre les modes de paiement suivants via Carte Bancaire, via Paypal, via Stripe, via virement bancaire.

                                  

Plus d'information

Notre politique d'expédition

Comment nous le faisons

Une fois qu'une commande a été passée et payée, nous avons un délai d'expédition maximum de sept jours ouvrables, mais notre objectif est qu'elle soit emballée et expédiée à votre domicile dans les trois jours ouvrables.

Nous nous réservons le droit de reporter la date de livraison si le produit n'est plus en stock. 

BOQUA NATURAL n'est pas responsable des pertes, vols ou dommages pendant le transport.

Après réception, vous disposez de 48 heures pour vérifier la livraison pour le contenu correct et tout dommage. BOQUA NATURAL n'est pas responsable des dommages directs ou indirects qui surviendraient après la livraison, pour quelque raison que ce soit, des produits commandés ou des dommages qui surviendraient à d'autres objets ou personnes en raison d'une mauvaise utilisation des produits.

Les tarifs d'expédition dépendent du poids de votre colis et du pays d'expédition. 

Belgique : 5,70 euros

Allemagne, Pays-Bas  ,

France, Luxembourg :  8,5 euros

États - Unis FRAIS DE TRANSPORT APPROXIMATIVE ET POURSUITE 
Tous les articles sont expédiés hors de BELGIQUE. Vous recevrez un numéro de suivi dans un e-mail une fois la commande expédiée. Nous travaillons avec le COURRIER RECOMMANDÉ BELGE. Les frais d'expédition exacts seront calculés PAR POIDS au moment du paiement.

 

  100g - 350g > 18,54€ / 350g - 1KG > 27,24€ / 1KG - 2KG > 48,99€ / 2KG - 5KG > 65,60€

COÛTS SUPPLÉMENTAIRES DANS UN MONDE GLOBAL
Tous les droits de douane, taxes, droits d'importation, frais de courtage ou tous frais supplémentaires de votre gouvernement local sont à la charge du destinataire. Nous ne sommes en aucun cas responsables de ces frais, car nous ne recevons aucune partie de cet argent. Étant donné que les droits et taxes varient selon les pays et selon ce qui a été commandé, nous ne sommes pas en mesure de fournir une estimation du coût. Veuillez contacter votre bureau de douane pour plus d'informations.
 

Récupérez votre commande

EMPORTER

Vous pouvez également récupérer votre commande à l'adresse ci-dessous :

KARDINAL CARDIJNLAAN 27, 9100 SAINT-NIKLAAS

                     

Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera prête. Veuillez alors prendre rendez-vous pour récupérer votre commande.

Retours et remboursements

Comment ça fonctionne

Conformément à la législation belge, vous avez, en tant que consommateur, le droit d'échanger ou de retourner votre commande. Le consommateur a le droit d'informer BOQUA NATURAL qu'il renonce à l'achat, sans paiement d'amende et sans motif, dans les 7 jours calendaires à compter du jour suivant la livraison de votre commande.

Les envois d'échange et de retour doivent être signalés à l'avance par e-mail.

Les frais d'envois de retour seront à la charge de l'acheteur. Les retours insuffisamment affranchi et non pré-notifiés ne seront pas remboursés. Un article ne peut être retourné que s'il n'a pas été utilisé. Les retours doivent être bien emballés.

Le client doit retourner ou remettre la marchandise à BOQUA NATURAL, Kardinaal Cardijnlaan 27, 9100 Sint-Niklaas, sans délai, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a communiqué sa décision de résilier le contrat. à BOQUA NATUREL. Le Client est ponctuel s'il retourne la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

Si toutes les conditions sont remplies, BOQUA NATURAL s'engage à rembourser le montant total de l'achat de l'article concerné dans les 30 jours.

Boqua Natural remboursera le Client avec le même mode de paiement avec lequel le Client a effectué la transaction d'origine, à moins que le Client n'en ait expressément convenu autrement ; en aucun cas, le Client ne sera facturé pour ce remboursement.

Le droit de renonciation s'éteint si les produits sont retirés à Sint-Niklaas. Les produits sont visibles sur place.

Confidentialité chez BoQua Natural

Vous pouvez nous confier vos données

BOQUA NATURAL respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données personnelles. Les données personnelles fournies par vous ne seront utilisées qu'aux fins suivantes : l'exécution de l'accord conclu, le traitement de la commande.

Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les transmettrons, ne louerons ni ne vendrons à des tiers.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké crypté, donc Boqua Natural n'a pas accès à votre mot de passe

Boqua Natural conserve des statistiques de visiteurs en ligne (anonymes) afin de pouvoir voir quelles pages du site Internet sont visitées et dans quelle mesure.

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à naturel@boqua.be .

Utilisation de cookies

Le responsable du traitement, Boqua Natural, respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données personnelles. Les données personnelles fournies par vous ne seront utilisées qu'aux fins suivantes : l'exécution de l'accord conclu, le traitement de la commande. ​​

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